18 Septembre 2017


La qualité en France :
état des lieux et perspectives
 
Lundi 18 septembre 2017
17h00 à 19h00
Palais consulaire - 2 rue Alsace Lorraine TOULOUSE

Nous entendons fréquemment des commentaires favorables mais aussi plus réservés concernant la valeur ajoutée de la qualité pour les organisations. 

  • Alors, où en est-on exactement de la qualité en France ?
  • Comment la France se situe-t’elle sur de sujet par rapport au reste du monde ?
  • Sommes-nous réellement objectifs dans notre évaluation de la valeur ajoutée de la qualité ?
  • Quels sont les perspectives et quels sont les axes de travail pour développer la qualité et son image en France ?
Vous aussi vous vous interrogez, alors participez à cette conférence  !

Cette conférence est animée par Patrick MONGILLON, Vice-président de l'AFQP, Vice-président de l'EOQ (Organisation Européenne Qualitée) et pilote du Think Tank Made in Qualité de l'AFQP. Cet expert présentera les résultats du Tableau de Bord Qualité France et les enseignements du Livre Blanc de la Qualité.
 
PLUS DE RENSEIGNEMENTS & INSCRIPTION

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Les inscriptions de notre conférence d'octobre sont elles aussi ouvertes.
N'attendez pas et inscrivez-vous dès maintenant !


Culture client :
comment se différencier et se démarquer autrement ?
 
jeudi 12 octobre 2017
17h00 à 19h00
Palais consulaire - 2 rue Alsace Lorraine TOULOUSE

Aujourd’hui, être performant sur son métier de base est indispensable mais ne suffit plus.
Pour construire une différenciation forte, l’expérience vécue par le client et la pertinence de l’offre de service restent des atouts stratégiques fondamentaux.
 

  • Culture client, de quoi parle-t’on ?
  • Quels en sont les enjeux pour les entreprises ?
  • Comment agir dans les organisations pour faire prendre conscience que chacun au sein des organisations est acteur de la satisfaction client ?
  • Quels sont les fondamentaux d’une stratégie de différenciation fondée sur la proximité avec les clients et l’apport de valeur ?
  • Quels sont les facteurs de réussite pour accompagner les changements que cela induit ?
Vous aussi vous vous interrogez ? Alors participez à cette conférence !

Cette conférence est animée par Serge ROUVIERE, auteur du livre « Culture client : l’ultime différenciation entre les entreprises » publié par les Editions Maxima. Cet ouvrage a remporté l’édition 2017 du Prix du Livre Qualité Performance délivré par l’AFQP.

 
Association France Qualité Performance Occitanie
Secrétariat : 07.82.19.94.02
contact@afqp-mipy.org

www.afqp-mipy.org

 

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